Perguntas frequentes

  • Perguntas gerais

  • O que é o buscaInstaladores.com?

    O buscaInstaladores.com é um site focado indicar instaladores e prestadores de serviços para consumidores que compram equipamentos na internet, possibilitado aos usuários fazer comparações de preços e reservas de serviço em uma única plataforma.

  • Instalador

  • Quais as vantagens de criar uma conta no buscaInstaladores.com?

    Nos dias atuais, cada vez mais vemos processos que antes eram feitos por telefone ou pessoalmente se mudando para internet. Empresas que tendem a se mudar para o mundo digital multiplicam suas chances de sucesso. Entre as vantagens de ter uma conta com a gente estão:
    - Sua empresa é listada na internet como referência em sua cidade ou região sem custo algum.
    - Você irá consguir comprovar a qualidade de seus serviços por meio de fotos e avaliações que seus próprios clientes irão fazer.
    - Possibilidade de aumentar seus serviços.
    - Garantia de pagamento. (O buscaInstaladores.com é responsável por lhe pagar os serviços prestados)

  • Como faço para reservar uma instalação para um cliente?

    O cliente irá entrar com contato com você, caso o cliente souber qual o equipamento e qual serviço ele deseja, você pode acessar suas mensagens em "Área do Instalador->Mensagens" abrir o chat com o cliente e apenas confirmar a mensagem de reserva que o cliente enviou. Caso seja necessário negociar o serviço, datas e valores com o cliente, você também pode criar uma instalação/serviço manualmente para ele, acessando suas mensagens com o cliente, abrindo o chat e clicando em “RESERVAR INSTALAÇÃO/SERVIÇO PARA O CLIENTE”, informar os dados do serivço e confirmar.

  • Quando sei que uma instalação/serviço foi confirmado?

    Depois de efetuar a reserva para o cliente, você deve aguardar o cliente realizar o pagamento em até 2 dias. Após a confirmação do pagamento do cliente, você receberá um e-mail de confirmação, contendo todos os dados para instalação, inclusive dados para contato, caso seja necessário. Caso o cliente não efetue o pagamento em 2 dias, a instalação/serviço será automaticamente cancelada.

  • Como faço para receber o dinheiro da instalação/serviço?

    Após realizado o pagamento da instalação/serviço pelo cliente, o dinheiro fica em posse do buscaInstaladores.com, e em 15 dias após o pagamento o dinheiro do serviço estará disponível para transferência para sua conta bancária. Para cadastrar sua conta para depósito, basta acessar a "Área do Instalador->Minha Conta->Informações bancárias/financeiras" e informar o dados da conta que você deseja receber o dinheiro. Para efetuar a transferência basta clicar em transferir mais abaixo, que o dinheiro do serviço entrará em sua conta em 4 dias úteis.
    (Importante: a conta bancária cadastrada, deve ser uma conta bancária no nome do titular da conta do buscaInstaladores.com).

  • Como cancelar uma instalação/serviço?

    Caso não seja possível a instalação ocorrer no dia combinado, você pode entrar em contato com o cliente e mudar a data da instalação. Caso realmente não seja possível realizar a instalação, você deve entrar em contato com o cliente e explicar o ocorrido e cancelar o serviço acessando "Área do Instalador->Agenda" localizar o dia do agendamento no calendário e clicar em cancelar.

  • Quais são as taxas cobradas por uma instalação/serviço?

    A conta de instalador do buscaInstaladores.com é isenta de mensalidade ou anuidade.
    Porém, existe a taxa de comissão sobre o valor total da instalação/serviço, no momento que o cliente realizar o pagamento.
    A comissão cobrada é de 12% do valor total da instalação. Para valores abaixo R$125 a taxa é de R$15 fixo.

  • O que é tabela de preços padrão e instalação padrão?

    É a tabela de preços que será exibida para seus clientes quando você é listado, você pode cadastrar sua tabela acessando "Área do Instalador->Minha Conta->Tabela de Preços". Um preço de uma instalação padrão é o preço de uma instalação completa para o equipamento sem adicionais. Exemplo: Você definiu que o preço padrão de uma a instalação de um ar condicionado split de 9000 btus é de 350,00 reais, isso significa que esse será o preço da instalação completa, caso a instalação necessite adicionais tais como linha de cobre ou algum outro material por exemplo, o valor pode ser adicionado no momento da criação da reserva do serviço ou também pode ser cobrado separadamente do cliente no dia da instalação.

  • O cliente não estava no local na hora combinada

    Caso o cliente não estiver na data e local combinados, sem avisar previamente, você deve entrar em contato com o mesmo por telefone e verificar o que aconteceu. Você também pode enviar um e-mail para suporte@buscainstaladores.com e explicar o ocorrido para chegarmos juntos a uma solução para o problema.

  • Quais as vantagens de ser um instalador premium?

    Sendo um instalador premium você habilita a área premium no menu da "Área do Instalador->Área Premium" e recebe o selo de instalador premium do buscaInstaladores.com. Você pode escolher aparecer nas pesquisas de mais 5 cidades além da sua, além disso sua empresa sempre aparecerá no topo das pesquisas das cidades selecionadas. Na listagem, os clientes poderão ver mais informações da sua empresa, tais como a descrição da mesma e fotos dos seus serviços.

  • Como cancelar minha assinatura Premium?

    Para cancelar sua assinatura basta acessar "Área do Instalador->Minha Conta->Login e Segurança" e clicar em Cancelar Assinatura Premium.

  • Usuário

  • Como faço para reservar uma instalação?

    Você pode enviar uma mensagem para o instalador para conversar sobre valores e datas, ou pode usar o botão Reservar Agora, feito isso basta aguardar o instalador criar uma instalação/serviço para você. Quando o instalador confirmar ou responder seu pedido de reserva, você será notificado por e-mail.
    Caso você queria fazer uma reserva de vários serviços de uma só vez com um instalador, entre em contato com o instalador via mensagem descrevendo os serviços que você deseja. (Lembre-se, sempre converse com o instalador por dentro da plataforma do buscaInstaladores.com)
    Você pode visualizar suas instalações e serviços no em "Área do usuário->Instalações".

  • Como faço para realizar o pagamento de uma instalação/serviço?

    Quando o instalador confirmar sua instalação/serviço, você será notificado por e-mail e terá que efetuar o pagamento em até 2 dias.
    Para realizar o pagamento acesse suas instalações "Área do usuário->Instalações", localize sua instalação e clique no botão Pagar, você será direcionado para a página de pagamento. (Importante, confira os dados da instalação/serviço antes de realizar o pagamento).

  • Realizei o pagamento, e agora?

    Basta aguardar o dia da instalação/serviço na hora e local combinados com o instalador. Após o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com todos os dados do instalador, inclusive e-mail e telefone, caso seja necessário contato com o mesmo.

  • Como avaliar uma instalação/serviço?

    Quando o instalador terminar o serviço, você pode deixar um comentário avaliando o serviço prestado, basta acessar "Área do usuário->Instalações" localizar a instalação/serviço que você quer avaliar e clicar em Avaliar.

  • Como cancelar uma instalação/serviço?

    Caso você ainda tenha realizado o pagamento da instalação/serviço você pode cancelar a mesma à qualquer momento.
    Caso o pagamento já tenha sido realizado, você pode cancelar uma reserva até 1 dia antes da data combinada sem pagar taxas adicionais, o dinheiro será devolvido para o seu cartão de crédito, para cancelamentos no dia da instalação/serviço ou posteriormente, será cobrada uma taxa de 50% do valor. Para cancelar uma instalação, acesse "Área do usuário->Instalações", localize sua instalação/serviço, aperte o botão Cancelar e informe o motivo, o buscaInstaladores.com irá entrar em contato com você e caso seja necessário será feito o ressarcimento do valor.

  • Instalador não compareceu na data e hora combinada

    Caso o instalador não compareça na data e hora combinada, você poderá entrar em contato com o instalador via e e-mail ou telefone, que são informados para você na confirmação do pagamento. Se preferir pode entrar em contato com a gente pelo e-mail suporte@buscaintaladores.com ou pela página de contato em nosso site.
    Nestes casos, caso o cliente opte por não querer mais o serviço, não será cobrada taxa alguma e o dinheiro do serviço será devolvido integralmente.

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